Sei studi odontoiatrici hanno ottenuto la certificazione di Qualità in accordo alla norma UNI EN ISO 9001:2000 (Vision 2000) da Det Norske Veritas (DNV), ente leader in Italia nella Certificazione dei Sistemi di Gestione Qualità. DNV ha consegnato oggi i certificati in occasione di Expodental, la più importante mostra italiana dedicata ai prodotti e alle attrezzature per odontoiatria e odontotecnica, in corso presso la Fiera di Milano, padiglione 20.
I certificati sono stati rilasciati a tre studi di Milano (Dr. Claudio Bricca, Dr.ssa Marzia Gallavotti, Dr. Alberto Rocco) e ad altri tre professionisti di Ferrara (Dr. Andrea Corregioli), Casale Monferrato (Dr. Claudio Lanteri) e Pavia (Dr. Roberto Masnata).
A questo risultato ha contribuito anche la societˆ di consulenza Minerva Health Quality & Management Srl che nel 2002 ha avviato il progetto con l'obiettivo di accompagnare e portare alla certificazione un numero significativo di strutture e studi odontoiatrici. Un risultato particolarmente significativo se si considera che due anni fa il settore odontoiatrico era piuttosto nuovo alle problematiche della certificazione e non aveva ancora maturato la consapevolezza e l'attenzione adeguata nei confronti dell'argomento. Nel corso del 2003 sono stati coinvolti altri due gruppi di strutture odontoiatriche: entro la fine dell'anno verranno certificate complessivamente circa una ventina di strutture.
Oltre a favorire il miglioramento dei processi interni, la certificazione permette a questo tipo strutture sanitarie, che operano prevalentemente nel privato, di aderire a convenzioni con fondi integrativi di assistenza sanitaria e assicurazioni, offrendo la possibilitˆ di aprirsi a nuovi mercati. Il percorso di certificazione teso a costituire regole di gestione e controllo del processo di erogazione delle cure ha come fine ultimo la soddisfazione del cliente. Lo scopo fondamentale di un manuale di qualità in questo ambito è quello di ottenere una ottimizzazione delle prestazioni sanitarie migliorando la pratica clinica e informando i pazienti sulle diverse opzioni di trattamento possibili. Un'applicazione rigorosa dei protocolli clinici (di terapia e assistenza post intervento) e dei protocolli di sterilizzazione si traduce in una maggiore garanzia per i clienti.
DNV, leader in Italia nella Certificazione dei Sistemi di Gestione Qualità con oltre 12.000 aziende certificate, tra le quali circa 280 appartenenti al mondo della sanitˆ, si avvale di know how e competenze specifiche nel settore, al quale si aggiunge un vasto bagaglio di conoscenze e casistiche
internazionali che derivano da una struttura presente in oltre 100 paesi. DNV Italia ha una vasta esperienza nella certificazione di strutture sanitarie di ogni genere, sia private che pubbliche: cliniche (strutture diagnostiche e reparti clinici, di degenza e chirurgici), laboratori di analisi, centri diagnostici, studi dentistici, centri di ossigenoterapia, servizi termali, residenze socio-assistenziali (assistenza agli anziani, portatori di handicap, tossicodipendenti), reparti e servizi ospedalieri, ASL e servizi direzionali, servizi sanitari che operano sul territorio, strutture assistenziali e centri trasfusionali.
Due anni fa il riscontro delle strutture odontoiatriche era molto limitato. Oggi, grazie a una maggiore diffusione delle informazioni sul tema e grazie ai ripetuti richiami da parte delle istituzioni (Ministero della Sanitˆ e Regioni) a dotarsi di un modello organizzativo tecnico e gestionale più efficiente, l'odontoiatria è sempre più attenta al processo di certificazione di studi, ambulatori e strutture complesseÓ ha dichiarato Eugenio Canazza di Minerva.
I vantaggi ottenibili con un Sistema di Gestione per la Qualità Certificato sono: trasparenza e precisione nella gestione del rapporto con il cliente/utente, maggiore efficienza gestionale, efficacia nella gestione delle risorse professionali, controllo sistematico delle attrezzature e della strumentazione con un globale miglioramento della reputazione della struttura odontoiatrica ha dichiarato Nicola Privato di DNV Italia.
Per informazioni:
Federica Beretta
M&CM S.r.l.
E-mail: f.beretta@mecm.it
by Federica Beretta